FAQ

Quali sono i tempi di spedizione?

Il tuo pacco sarà pronto in massimo 3-4 giorni lavorativi in periodi di normale traffico sul sito. La spedizione impiega indicativamente ulteriori 2-3 giorni lavorativi per arrivare nella maggior parte delle zone di Italia: calcola quindi 4 giorni massimo per ricevere la mail di tracking e 7 giorni lavorativi in tutto dall'ordine per avere il pacco tra le tue mani.

Le spedizioni all'estero possono impiegare fino a 10 giorni lavorativi, a seconda del paese scelto.
Dov’è il mio pacco?

Ad ogni ordine viene automaticamente assegnato un codice univoco di tracciamento, generato dal corriere. Potrai vederlo nella mail di conferma avvenuta spedizione e anche nel tuo profilo (qualora esistente). Ti invitiamo a ricorrere al codice di tracciamento per sapere dov’è il tuo pacco (puoi inserirlo direttamente sul sito del corriere). Il codice sarà attivo dopo 24 ore lavorative dalla ricezione della mail di conferma avvenuta spedizione.
Cosa posso fare se il prodotto che vorrei acquistare è sold out?

Se il prodotto che vuoi acquistare risulta Sold Out sul sito, purtroppo non sarà possibile acquistarlo finché sarà nuovamente disponibile. Per rimanere sempre aggiornato sul restock dei nostri prodotti, ti invitiamo ad iscriverti alla newsletter o al sistema di notifica nella pagina del prodotto cui sei interessato.
Non sono riuscito ad aggiungere all'ordine un omaggio che era previsto da promozione, come mai? 

Eventuali omaggi sono sempre da considerarsi disponibili FINO AD ESAURIMENTO SCORTE e non verranno compensati con rimborsi in denaro.
Ho avuto problemi alla consegna, cosa posso fare?

Nel caso emergessero problemi con la spedizione ti invitiamo a contattare assistenza@creameshop.it
Quali metodi di pagamento accettate?

creaME accetta pagamenti con PayPal, carte di credito, debito e prepagate (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, iDeal, Bancontact. Non sono accettati bonifici e pagamenti in contrassegno.
Spedite all’estero?

Spediamo nei seguenti paesi del territorio Europeo:
Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia, Finlandia, Norvegia.

A breve raggiungeremo altri paesi.
Posso pagare con 18app?

Al momento no.